Cancellation, Refund & Delivery

How your booking is deliveredHizmetin teslimatı

Everything we sell is an in-person experience in Istanbul — there is no physical product and nothing is shipped. Your booking confirmation, with the meeting point, date and time, is delivered to your email and/or WhatsApp within 24 hours of payment. The experience itself is delivered in person, in Istanbul, on the confirmed date.

Sitede satılan tüm hizmetler İstanbul'da yüz yüze sunulan deneyimlerdir; fiziksel bir ürün gönderimi yoktur. Rezervasyon onayınız (buluşma noktası, tarih ve saat) ödemeden sonra en geç 24 saat içinde e-posta ve/veya WhatsApp ile iletilir. Hizmet, onaylanan tarihte İstanbul'da bizzat sunulur.

Cancellation by youMisafir tarafından iptal

• More than 24 hours before the session: full refund. · Seanstan 24 saatten önce iptal: tam iade.
• Between 24 and 12 hours before: 50% refund. · 24 ile 12 saat arasında iptal: %50 iade.
• Within 12 hours, or no-show: no refund. · Son 12 saat içinde iptal veya gelmeme: iade yapılmaz.

Masterclass seats booked before a date is announced follow a separate, simpler rule: the seat can be cancelled at any time until the doors open, for a full refund. Once a date is announced and you confirm your seat on it, the session rules above apply.

Tarihi henüz açıklanmamış masterclass koltukları için daha basit, ayrı bir kural geçerlidir: kapılar açılana kadar dilediğiniz zaman iptal edip ücretin tamamını iade alabilirsiniz. Tarih açıklanıp yerinizi o tarihe onayladıktan sonra yukarıdaki seans kuralları geçerli olur.

To cancel or reschedule, write to hello@dasexperiences.com or message us on WhatsApp (+90 532 332 82 09) with the name on the booking and the session date.

Cancellation by usTarafımızdan iptal

If we cancel a session — for weather, safety or any other reason — you choose between a full refund and a free new date. Rescheduling for weather is always free.

Hava, güvenlik veya başka bir sebeple seansı biz iptal edersek tam iade veya ücretsiz yeni tarih seçeneklerinden birini seçersiniz. Hava koşulları nedeniyle erteleme her zaman ücretsizdir.

How refunds are paidİadenin ödenmesi

Refunds are always made to the original payment method (the card used at checkout). We initiate the refund within 3 business days of approving it; depending on your bank, the amount appears on your statement within 7–14 business days. We can never refund to a different card or in cash.

İadeler her zaman ödemenin yapıldığı karta yapılır. Onaylanan iade en geç 3 iş günü içinde bankaya iletilir; bankanıza bağlı olarak tutar 7–14 iş günü içinde hesabınıza yansır. Farklı bir karta veya nakit olarak iade yapılamaz.

A refund returns the exact amount charged, in the currency it was charged in— the total shown in the order summary before you paid, in euro or in Turkish lira. Where a price displayed in euro is charged in lira, the lira amount is calculated at that day's exchange rate and shown to you before you pay. Because the refund repays that same amount, its value in another currency — and what your own bank finally credits you, after its own conversion and any fees — may differ from the day you paid.

İade, tahsil edilen tutarın aynısı olarak ve tahsil edildiği para biriminde yapılır — ödeme öncesinde sipariş özetinde euro veya Türk lirası olarak gösterilen toplam tutar. Euro gösterilen bir fiyatın Türk lirası olarak tahsil edildiği durumda TL tutarı o günün kuruyla hesaplanır ve ödeme öncesinde size gösterilir. İade aynı tutarı geri ödediği için, bu tutarın başka bir para birimindeki karşılığı — ve bankanızın kendi çevrimi ile masrafları sonrası hesabınıza geçen miktar — ödeme günündekinden farklı olabilir.

Prices, VAT and paymentFiyatlar, KDV ve ödeme

All prices shown on this site are per guest and net of VAT. Turkish VAT at 20% is added to the net amount at checkout and shown as a separate line, in the currency you are charged in, before you pay. Payment is taken online by credit or debit card over a secure, encrypted (SSL) connection through our licensed payment provider. Your card details are never seen or stored on our servers. The order summary states the net amount, the VAT, the total and the currency you will be charged in before you pay; where a price presented in euro is charged in Turkish lira, the lira amount is calculated at that day's rate and always shown first. A refund returns the VAT-inclusive amount charged.

Sitedeki tüm fiyatlar kişi başıdır ve KDV hariçtir. Net tutara ödeme adımında %20KDV eklenir ve tahsil edilecek para biriminde ayrı bir satır olarak ödeme öncesinde gösterilir. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla güvenli (SSL) bağlantı üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileriniz sunucularımızda görülmez ve saklanmaz. Sipariş özeti, ödeme öncesinde net tutarı, KDV'yi, toplamı ve para birimini belirtir; euro gösterilen bir fiyatın Türk lirası olarak tahsil edildiği durumda TL tutarı o günün kuruyla hesaplanır ve her zaman önceden gösterilir. İade, KDV dahil tahsil edilen tutar üzerinden yapılır.

QuestionsSorular

Anything unclear? See our Terms of Service or contact us — a real person answers within 24 hours.